Часто задаваемые вопросы

Есть ли возрастные ограничения для игры на деньги в лотоматы?

Да. Делать ставки могут только пользователи, достигшие совершеннолетия (18+).

Можно ли создать два и более аккаунта при желании играть в несколько игр одновременно?

Правила казино Космолот запрещают создание нескольких аккаунтов. При обнаружении, игровая деятельность клиента на сайте блокируется.

Возможен ли вывод выигрышей, если использовать демонстрационный режим в игровых автоматах?

Нет. Демо режим доступен пользователям для изучения механики игры. Выводить выигрыши можно, играя на реальные деньги.

Как стать участником турнира?

Необходимо выбрать любой из текущих турнирных игр, и делать ставки в соответствии с правилами состязания. Условия можно найти в разделе Турниры.

Зачем нужна верификация, и кому отправлять документы

Процедура верификации — это подтверждение личности клиента. Действие необходимо для дополнительной проверки предоставленных данных перед выводом средств. Верификация также используется для подтверждения факта совершеннолетия игрока (18+). Позволяет установить наличие аккаунтов клонов, что по Правилам клуба — запрещено. Пройти процедуру можно, предоставив сканы документов, подтверждающих личность. Фото отправляются на почту финансового отдела заведения. Скан-копии предоставляются в формате.jpg или .png. Данные на документах должны хорошо читаться.

Сколько вводятся выигранные деньги?

Обработка заявки отделом финансов клуба занимает до 48 часов (обычно, быстрее). Время учитывается с момента подачи заявки. Выплаты на сайте проводятся тем же способом, какой был выбран для пополнения счета. Скорость зачисления зависит от типа платежной системы.

Можно ли использовать сервис Приват24 для пополнения депозита в казино Космолот?

Да. Для пополнения счета необходимо войти в личный кабинет игрока, далее — раздел Касса. Выбрать Приват24, прописать сумму пополнения и кнопку оплатить. В открывшемся поле также следует ввести реквизиты банковской карты.

Как использовать бонусы по акции

Активировать бонусные предложения можно через вкладку Активировать. Она находится в блоке каждого бонусного предложения. Для использования подарка необходимо пополнить депозит. В противном случае бонус не будет зачислен. Если пользователь не желает использовать призы системы, перед пополнением счета следует нажать кнопку Не активировать.

Как списывается бонус

Поощрения казино могут быть списаны при отыгрыше по действующим условиям. Также бонус списывается при остатке на депозите менее 1 гривны.

Система предлагает отыграться по схеме сумма бонуса и депозита, что это?

Сумма выигрыша в сделанных ставках должна отвечать формуле: Вейджер х Бонус + Депозит.

Что такое вейджер, и как это работает?

Вейджер — количество ставок, которые нужно отыграть для перевода бонусных средств с игрового счета на депозит. Это условие действует при использовании поощрений для игры. Например, в условиях отыгрыша — бонус 100 гривен, а вейджер х30. Это значит, что пользователь должен сделать ставки на 3000 гривен. Сыграла ставка или нет — не важно. Если геймер использует средства с собственного счета, ничего отыгрывать не нужно.

Как узнать количество отыгрышей, которые остались

Информация автоматически предоставляется в разделе Касса — Получить выигрыш — Осталось отыграть. На последней странице отображается сумма необходимых ставок. Также интересующие данные по вопросу доступны при обращении в онлайн-чат Службы поддержки. Операторы отвечают круглосуточно.

Что делать, если медленно крутятся барабаны в слотах и медленно загружаются страницы сайта?

В подобных ситуациях Администрация казино рекомендует очистить кэш браузера. Далее следует вновь зайти на сайт. Если проблема сохраняется, необходимо отправить запрос в Службу поддержки. Сделать это можно, через е-мейл, или онлайн-чат.

Как изменить пароль

Для активации процедуры предусмотрена специальная форма — Забыли пароль. Ссылка всплывет в окне при нажатии кнопки. Войти (главная страница сайта). Изменить действующий пароль также можно в Профиле игрока. Для этого необходимо воспользоваться опцией Настройки.

Где скачать приложение Космолёт?

Специальное приложение клуба для смартфонов и планшетов можно скачать на официальном сайте заведения. Ссылка на установочный файл расположена на главной странице.